Rasanya semua sudah tau apa itu KPI iaitu akronim untuk indikator bagi menyukat pencapaian.
Cuma ramai yang keliru untuk siapa kpi ini dibuat? Adakah untuk penerima perkhidmatan atau untuk penyedia perkhidmatan?
Akibat kekeliruan tersebut ramai yang melantik diri sendiri menjadi penilai pada orang lain, termasuklah menilai prestasi pasangannya.
Padahal kpi adalah untuk muhasabah diri samada kita telah memberikan perkhidmatan terbaik pada orang lain.
Kpi bukan untuk menerima sesuatu sebaliknya untuk memberi sesuatu. Yakni, adakah kita telah memberikan perkhidmatan terbaik?
Dalam konteks yang paling dekat ialah apakah suami telah menyediakan yang terbaik untuk isteri, begitu juga sebaliknya.
Setiap orang ada kpi masing² dan ini yang dimaksudkan dengan 'hablumminannas' (hubungan sesama manusia) dan 'hablumminallah' (hubungan dengan pencipta).
Apakah kpi kita pada jiran tetangga? Kalau dulu sumbangan kita hanya pada yang sebangsa dan seagama, apakata kita luaskan sikit pada semua jiran kita dan rakyat Malaysia?
Cheguman, MORHA
No comments:
Post a Comment